Política de cancelamento

Como cancelar

Você cancela quando quiser, pelo próprio aplicativo: abra o seu perfil e, na área Assinatura, use Cancelar assinatura. Não é preciso falar com ninguém nem justificar.

O que acontece com o seu acesso

O cancelamento interrompe a renovação: nenhuma nova cobrança acontece. O plano PRO continua funcionando até o fim do período que você já pagou, e a área de assinatura mostra a data exata em que o acesso termina.

Mudou de ideia? Até essa data você pode reativar a assinatura pela mesma área, sem cobrança imediata — ela volta a renovar normalmente.

Teste gratuito

Quem assina pela primeira vez tem 14 dias de teste gratuito. Cancelar durante o teste não gera nenhuma cobrança, e o PRO continua até o fim do teste. O teste é concedido uma única vez por conta: assinar de novo depois de cancelar começa com cobrança.

Valores

• Plano mensal: R$ 14,90 por mês
• Plano anual: R$ 149,00 por ano (2 meses grátis)

Trocar de ciclo (do mensal para o anual, ou o contrário) é cancelar e assinar de novo no outro ciclo. Não há troca com cálculo proporcional.

Se o pagamento falhar

Se a cobrança de uma renovação for recusada, o PRO continua enquanto o provedor de pagamento tenta cobrar de novo, e o aplicativo avisa para você atualizar o cartão. Se todas as tentativas falharem, a assinatura é encerrada e a conta volta ao plano gratuito.

Se você excluir a conta

Excluir a conta encerra a assinatura na hora, sem reembolso automático do período restante. Se você ainda está no prazo de arrependimento, peça a desistência antes de excluir a conta — veja a política de reembolso.

Depois que o PRO termina

A conta volta ao plano gratuito. Suas tarefas, seu histórico e suas conquistas continuam nela; os recursos exclusivos do PRO deixam de estar disponíveis. Se você usava o Modo Fantasma, sua conta volta a aparecer no ranking semanal.

Dúvidas

Fale com o atendimento — respondemos em até 5 dias.